Políticas de compras, cambios y devoluciones
Información de compras
Queremos brindarle la mejor experiencia de compra, para ello le otogamos toda la información que necesita.
Asegúrese de ingresar correctamente todos sus datos, elija bien el comprobante de pago que requiere y la modalidad de pago que más se adecúe a sus necesidades. Además debe indicar la modalidad de entrega de los productos ya sea recojo en tienda o delívery; si la persona que recepcionará el pedido es distinta al del comprobante registre los apellidos y nombres, así como DNI en el campo información adicional.
Al momento de realizar la compra vía web, está aceptando los términos y condiciones de entrega detallados a continuación.
Recojo en tienda:
Entregaremos los productos en nuestra tienda física en los horarios de atención al cliente de lunes a viernes de 8:00am a 7:00pm y sábados de 8:00am a 1:00pm, no olvide portar su voucher de pago y DNI. AL finalizar la recepción de su pedido le entregaremos su comprobante de pago de acuerdo a lo elegido en el proceso de compra.
Delivery:
Los despachos se realizan de lunes a viernes de 8:00am a 8:00pm, el cliente puede elegir una fecha de entrega previa coordinación llamando al celular 994488108.
La entrega de pedidos en los distritos de Huancayo, El Tambo y Chilca no tiene costo adicional. El costo de envío para lugares distinto a lo indicado será de acuerdo a la zona de recepción precisada por el cliente en el proceso de compra.
El monto mínimo para atención por delívery es de 30 soles.
El cliente elige la modalidad de pago que puede ser depósito en cuenta en BCP: 355-24158251-0-10; BBVA: 0011-0235-0201496479 o Caja Huancayo: 107120211000273444; o transferencias vía Yape o Plin al 951054452.
El comprobante de pago se le emitirá al concluir el proceso de pago por su compra y se le enviará virtualmente al correo electrónico o whatsapp registrado o si prefiere se le entregará físicamente al momento de la recepción de pedido.
El tiempo de entrega dependerá del lugar de recepción del pedido y del horario de confirmación de compra, siendo el mínimo 24 horas y previa coordinación con el cliente al celular 994488108.
Los pedidos realizados en la web fuera del horario de atención al cliente serán despachados al día siguiente hábil.
Los pedidos pueden anularse o modificarse antes de iniciado el proceso de envío, comunicándose al celular 994488108, no es posible solicitar devolución de efectivo.
Cambio de productos comprados:
Podrá realizarse en un máximo de 7 días hábiles.
Es aplicable a productos con fallas de origen y debe ser coordinada llamando al 994488108 en el horario de atención al cliente que es de lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm y sábados de 9:00am a 2:00pm. Es necesario la boleta de venta o factura entregada. No aplica devolución de efectivo.
La devolución de productos es en el empaque original, tal y como fue entregado al usuario.
Si desea cambiar un producto por razones distintas a la falla de origen, se realizará previa coordinación llamando al 994488108.
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